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收到评价，卖家如何转化为获客渠道？

发布时间：2024-10-26 09:43:35 来源：农资网编辑：郑钦文本文有663个字，大约阅读时间2分钟

韩师傅

作者

近期手机惠农评价功能上线，买家可对“卖家的服务”进行全面评价，卖家获得的订单评价，聊天评价，电话评价都将展示在卖家店铺主页。

好评将为店铺加分，差评则会影响店铺信誉。那么卖家该如何利用评价，为自己增加成单筹码呢?

一、评价对卖家的作用

电商时代网上买货，几乎所有的买家都会先查看其他人对的店铺评价，以此判断卖家是否值得信任，再决定是否进行交易。因此，评价对卖家至关重要!那么评价功能对卖家有哪些作用呢?

1.影响店铺信誉

卖家收到的好评越多，店铺的动态评分就越高，店铺信誉就越好，从而买家的信任感就越强。反之，店铺信誉下降，买家不信任，最终影响订单成交。

2.影响货品销量

买家对店铺、货品的评价，会直接影响货品销量，好评多的货品，买家认可度高，回头单几率大，并且其他买家也会安心购买;差评多的店铺或货品，买家都会避而远之。

3.总结经验教训，提高买家满意度

好评能帮助店铺蒸蒸日上，差评也能督促卖家分析问题、总结教训，改进后续产品与服务。

温馨提示：动态评分由“货品质量”、“卖家服务”和“物流服务”三方面的评价信息构成，“聊天评价”与“电话评价”将展示在“卖家服务”中。

二、让评价成为获客渠道，卖家应该怎么做?

1.主动邀请买家评价

买家主动评价会增加店铺的权重，换句话说就是增加店铺的活跃度，获得好评可以提高店铺和货品排名，排名更靠前，产品就能获得更多曝光机会。

2.积极回复买家评价

卖家回复评论，会减少毫无根据的差评数量，从而提高评分，并且还会让消费者在撰写负面评价时提供更多有效信息，进而提高服务质量，减少差评的发生。

对买家的回评不只影响直接买家一人，也给其他未下单浏览客户直接信息回馈，他们会看到您的服务和态度。

电商时代的竞争不只是商品的竞争，更是服务的竞争。

一个评论可以成就一笔交易，或者毁掉一笔交易，就看您怎么做!

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